Eliminar mi cuenta y mis datos

Podés pedirnos que borremos tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, sin necesidad de explicar el motivo. La eliminación es permanente e irreversible: una vez ejecutada, no podemos recuperar la información.

Tenés dos caminos, los dos válidos:

• Desde la app (recomendado, más rápido): iniciá sesión, andá a Configuración → Cuenta y tocá Eliminar mi cuenta. Te pedimos confirmar tipeando tu email.
• Por email: escribí a matemartiin@gmail.com con asunto "Eliminación de datos" desde la dirección registrada en tu cuenta. Si escribís desde otra dirección, vamos a pedirte verificar identidad antes de proceder.

Te confirmamos por email cuando la eliminación esté completa.

• Acuse de recibo: dentro de las 72 hs hábiles.
• Eliminación de datos personales y financieros: máximo 30 días corridos.
• Backups rotativos: las copias de seguridad incrementales de Supabase se sobrescriben automáticamente a los 7 días. Después de ese plazo, tampoco quedan en backup.
• Retención legal: si tenemos obligación de conservar algún registro por motivos fiscales o judiciales (ej. comprobantes de pagos hechos a platita_ si en el futuro hay planes pagos), lo aclaramos explícitamente al confirmar la eliminación.

• Tu perfil (nombre, foto, email, número de teléfono).
• Cuentas, transacciones, presupuestos, metas y cuotas que cargaste.
• Eventos del calendario y configuración de pagos recurrentes.
• Historial de mensajes con el bot de WhatsApp y archivos enviados (fotos de tickets, audios).
• Tokens de integración con Google Calendar (si los habías vinculado).
• Logros, XP, badges y rachas del módulo de gamificación.
• Tu sesión activa y cualquier cookie asociada al servicio.

• Logs técnicos anonimizados (Vercel + Sentry): conservan IP + user-agent + timestamp por hasta 90 días para análisis de incidentes y seguridad. No están vinculados a tu identidad después de la eliminación.
• Métricas agregadas: contadores tipo "cantidad total de usuarios activos en abril" sobreviven, pero no contienen información identificable individualmente.
• Comunicaciones previas con soporte: si nos escribiste a matemartiin@gmail.com, esos emails quedan en el buzón de Mateo. Si querés que los borre también, indicalo en tu pedido.

Si solamente querés desvincular el número de WhatsApp y borrar el historial de mensajes con el bot — sin cerrar tu cuenta de la app — escribinos a matemartiin@gmail.com con asunto "Desvincular WhatsApp". En 7 días removemos: tu phone_number del perfil, todos los `chat_messages` asociados y cualquier archivo multimedia que hayas enviado al bot. Tu app web sigue funcionando normalmente.

La integración con Google Calendar guarda tokens OAuth en nuestra base. Al eliminar tu cuenta los borramos y, además, revocamos el acceso desde el lado de Google llamando a https://oauth2.googleapis.com/revoke con tu refresh_token. También podés revocarlo vos directamente desde Cuenta de Google → Permisos buscando "platita_".

Para cumplir con los Meta Platform Terms, al eliminar tu cuenta también borramos cualquier dato del usuario que recibimos vía la WhatsApp Business API (mensajes, IDs de WhatsApp, metadata de delivery). Esto incluye lo que esté en cola sin procesar.

Si te arrepentís dentro de las 24 hs de pedir la eliminación, escribinos a la misma dirección y la cancelamos sin más trámite. Después de las 24 hs, ejecutamos el borrado y no hay vuelta atrás — vas a tener que crear una cuenta nueva si querés volver.

Si considerás que no tratamos tu pedido correctamente, podés denunciarnos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales en Argentina.

Cualquier duda sobre este proceso: matemartiin@gmail.com.